Het boeken van de perfecte Airbnb, stap-voor-stap

Het gebeurt wel vaker dat vrienden me vertellen over een vakantie die ze aan het plannen zijn, gevolgd door een opmerking als “Maar de hotels zijn zo duur”. Wanneer ik hen dan voorstel om een Airbnb te boeken, kijken ze mij aan met een verbaasde blik. “Is Airbnb wel veilig?”

Ik vind het super om in een Airbnb te verblijven en vind het zonde als mensen de site niet gebruiken omdat ze aan de betrouwbaarheid twijfelen. Daarom besloot ik deze mini-gids samen te stellen om jullie te helpen bij het vinden van de perfecte Airbnb.

 

Wat is Airbnb?

Laten we eerst even de basis bekijken:

Airbnb is een boekingssite waarop vastgoedeigenaars (een deel van) hun eigendom kunnen verhuren voor een (gewoonlijk) korte periode. Of het nu gaat om een logeerkamer, een appartement of een hele villa, ze kunnen het allemaal verhuren via Airbnb en er dus wat geld mee verdienen.

Gasten kunnen, op hun beurt, profiteren van een verblijf in een veel grotere plek dan een hotelkamer aan een gewoonlijk (veel) lagere prijs. Naast de grootte en de prijsvoordelen zijn Airbnbs geweldig als je in een residentiële buurt wil verblijven, waar niet te veel hotels zijn, en je eens wil proeven van het lokale leven op je bestemming.

Airbnb is één van de grootste en bekendste voorbeelden van onze deeleconomie. Terwijl niet iedereen blij is met de groei van die deeleconomie, denk ik dat het enorm potentieel heeft en alleen maar zal blijven groeien.

Sinds kort biedt Airbnb nu ook ervaringen met locals aan (diners, tours, feestjes, kunst bijeenkomsten…) op hun platform en ze startten zelfs met het bouwen van een tool voor het boeken van vluchten, maar wij zullen ons voorlopig enkel focussen op accommodaties boeken via Airbnb.
 

Een account aanmaken

Je kunt wel al naar accommodaties zoeken terwijl je niet ingelogd bent, maar voor het maken van een boeking zal je wel eerst een account moeten aanmaken.

Heb je al een Airbnb account? Nee? Maak er dan nu eentje!

Wanneer je je account aanmaakt, zorg er dan voor dat je alle velden invult. Volledige profielen hebben meer kans om aanvaard te worden door gastvrouwen/-heren. Er zal je gevraagd worden om zowel je e-mailadres als telefoonnummer te verifiëren, ik raad je sterk aan dat te doen. Dit zorgt er namelijk voor dat de gastvrouw/-heer of Airbnb je kunt contacteren indien nodig, daarnaast bewijs je er ook mee dat je wel degelijk een echte persoon bent.

Tip: Onderaan de eerste pagina van je profielinformatie kun je ook een zakelijk e-mailladres ingeven. Als je dit doet en daarna een zakelijk verblijf van tenminste $75 boekt, krijg je een kortingscode voor $50 om te gebruiken voor je volgende verblijf.
 

Kiezen waar je wil verblijven

1. Datums en locatie

De eerste stap is gemakkelijk: vul gewoon de datums van je reis in, waar je naartoe reist en met hoeveel personen. Wanneer je datums redelijk flexibel zijn, raad ik je toch aan om ze in te vullen. Op die manier zal je geen Airbnbs te zien krijgen die niet beschikbaar zijn in de periode waarin je reist.

Je wil niet heel enthousiast worden over iets dat toch niet beschikbaar is, of wel?
 

2. Gebruik de filters

Eens je die informatie hebt ingegeven, zal je naar een andere pagina geleid worden waar je de beschikbare Airbnbs zal zien op een kaart, maar waar je ook verdere zoekopties krijgt.

Twee opmerkingen hierbij:

1. Je kunt kiezen of je de hele accommodatie voor jezelf wil, of je enkel een kamer wil, of aangeven dat je er geen probleem mee hebt een kamer te delen. Daarnaast kun je er ook een prijsmarge vast zetten. Maar daar nog eens onder is er een knop die je toelaat om nog meer te filteren. Hij valt niet echt op, maar is wel belangrijk!
2. De zoekresultaten zijn verspreid over verschillende pagina’s en de kaart rechts zal je enkel de resultaten van één bepaalde pagina tonen. Wanhoop dus niet als je niets in de buurt ziet die je aanspreekt, ga gewoon naar de volgende pagina.

Filters zijn je beste vriend. Ze laten je toe te kiezen hoeveel slaapkamers en badkamers je nodig hebt, welke voorzieningen je wil (Wi-Fi!), welke taal je verkiest en ook – belangrijk – in welke buurt je wil verblijven.

Voor sommige kleinere plekken, zoals Bologna, bijvoorbeeld, zal je waarschijnlijk in of dichtbij het historische centrum willen logeren en dat is het dan, maar voor steden zoals Londen, kan het aantal buurten waaruit je kunt kiezen wel overweldigend zijn.

In die gevallen raad ik je aan om eerst wat research te doen, zodat je weet wat je wil doen tijdens je verblijf en waar je dus je uitvalsbasis het best kiest zodat je je zoekresultaten op Airbnb kunt beperken tot die buurten.

Als je niet alle namen van alle buurten wil opzoeken, kun je gewoon de “zoek als ik de kaart beweeg” optie aangevinkt laten op de kaart en in- en uitzoomen om enkel de zoekresultaten van de buurten waarin je geïnteresseerd bent te zien.
 

3. Bekijk de recensies

Nu je een lijst van zoekresultaten hebt, zal je waarschijnlijk wel heel snel op al die mooie foto’s willen klikken.

Niet doen.

Toch niet voor je gecontroleerd hebt of ze recensies hebben. Ik boekte nog nooit een Airbnb die geen recensies had en zal dat waarschijnlijk ook nooit doen, tenzij ik geen andere opties heb. Ik weet dat recensies subjectief zijn en zeker niet alles zeggen, maar gewoonlijk zal je kunnen kiezen tussen verschillende accommodaties die enkel goede recensies hebben en enkele plekken met een paar “zo zo” recensies.

Ga voor een plek met enkel maar goede recensies.

Dus, enkel de zoekresultaten die recensies hebben bekijken (ik open geen accommodaties die minder dan 5 recensies hebben indien mogelijk), daarna goed lezen wat ze te zeggen hebben. Vermelden ze dingen die belangrijk zijn voor jou?

In mijn geval, als alle recensies super positief zijn buiten het feit dat de Wi-Fi niet goed werkt, zal ik daar niet boeken want ik heb die Wi-Fi echt nodig. Maar als het enige negatieve punt is dat het appartement op het vijfde verdiep is gelegen zonder lift in het gebouw, dan maakt dat mij niet veel uit want ik kan gewoon de trap nemen.
 

4. Lees de informatie bij de accomodatie

Ik weet het, je wil die foto’s zieeeeeeen! Hou nog even vol. Het idee is – nog eens – dat je niet enthousiast wordt over een plek die er goed uitziet maar geen verwarming heeft terwijl je er in de winter naartoe wil. Stel je voor dat je het IJshotel in Quebec, Canada bezoekt en thuiskomt in een koud appartement. Ja, niet cool. Of juist te cool.

Dus: bekijk goed alle informatie.

• Klinkt de welkomsttekst van de gastvrouw/-heer verwelkomend?
• Passen de check-in en check-out uren met jouw schema?
• Moet je een waarborg betalen?
• Zijn er schoonmaakkosten?
• Is de gastvrouw/-heer geverifieerd? Dit kun je onderaan de pagina waarop hun foto enzo staat zien.

Iets dat ik altijd controleer is of roken is toegestaan. Ik rook zelf niet en kan de geur echt niet verdragen, daarom zal ik nooit boeken waar het wel is toegestaan want de kans is groot dat je het er kunt ruiken. “Roken toegestaan” is een filter die je kunt aanvinken, maar door het niet aan te vinken ben je nog niet zeker dat je zoekresultaten roken allemaal niet toelaten.

Ik ben ook niet echt fan van extra kosten en waarborgen en verkies een gematigde tot flexibele annuleringsregeling want je weet maar nooit.
 

5. Foto’s!!!

Ja, het moment is aangebroken. Je kunt nu alle foto’s bekijken. Probeer aandachtig te zijn voor dingen die wat raar lijken.

• Als er een fisheye lens werd gebruikt, is de accommodatie waarschijnlijk niet zo groot als die lijkt.
• Als er geen enkel raam te zien is in de foto’s, controleer dan even of het appartement niet in de kelder is – tenzij je daar geen probleem mee hebt, natuurlijk.

 

6. Optioneel: stuur de host een bericht

Dit is iets wat ik vroeger niet altijd deed maar nu wel. Hij is wat verborgen, maar ergens onderaan de listing, boven de reviews, vind je een knop waarmee je de host kunt contacteren nog voordat je een boekingsaanvraag indient.

Ik vraag altijd naar de WiFi-snelheid en soms naar nog wat anders dat ik graag verduidelijkt wil hebben. Door je host op voorhand te contacteren, kun je er je niet alleen van verzekeren dat zijn/haar Airbnb de juiste keuze is maar zie je ook meteen hoe snel hij/zij reageert en op welke manier.

Wanneer je voor het boeken een host een bericht stuurt, moet je ook ingeven welke data je in de Airbnb zou willen verblijven. Wanneer de host dan antwoordt, kan hij/zij meteen een uitnodiging tot boeken versturen. Je kunt die dan aanvaarden zonder dat je terug moet naar de listing om daar je data in te vullen enzoverder.
 

De Airbnb boeken

Jeeej, je hebt een plek gekozen! Vooraleer je op die stralende “reserveer” knop klikt, kijk eerst eens naar alle geprijsde items. Je zal zien dat Airbnb altijd servicekosten aanrekent, die kost is 6-12% van het total bedrag bepaald door de gastvrouw/-heer (die 3% moet afstaan aan Airbnb). Daarnaast rekenen sommigen nog schoonmaakkosten en waarborgen.

Indien je je host nog niet op voorhand gecontacteerd hebt, zal de knop “reserveren” op de je naar een andere pagina leiden waar je een bericht kunt nalaten voor de gastvrouw/-heer. In dat bericht vertel je wie je bent en waarom je bij hen wil verblijven.

Dit is het punt waarop het belangrijk is om een volledig profiel te hebben. De gastvrouw/-heer zal haar of zijn eigendom verhuren aan een vreemde en hoe meer (positieve) informatie zij of hij heeft over jou, hoe meer zij of hij geneigd zal zijn om jouw aanvraag te accepteren.

Wanneer je klaar bent met je bericht is je aanvraag verzonden en heeft de gastvrouw/-heer 24 uur de tijd om die te accepteren of the weigeren. Als ze weigeren, wees dan niet te teleurgesteld. Als je jouw profiel hebt ingevuld, is het zeer waarschijnlijk dat ze hun beschikbaarheidskalender op de site gewoon niet geüpdatet hebben en jouw dus niet kunnen ontvangen.

Als ze je aanvraag accepteerden, heb je een Airbnbreservatie! Jeej! De kosten – verblijfskosten, servicekosten en eventuele bijkomende kosten zoals schoonmaakkosten of waarborgen – zullen nu van je kredietkaart gehaald worden.

Vanaf nu kun je je gastvrouw/-heer contacteren via Airbnb’s systeem om de check-in te bespreken en eventueel extra vragen te stellen.

Merk op: Sommige accommodaties bieden de optie “Direct reserveren” aan, dit betekent dat je – inderdaad – direct kunt reserveren zonder te moeten wachten op goedkeuring van de gastvrouw/-heer.

Andere opmerking: Reserveringsaanvragen worden automatisch geweigerd wanneer de gastvrouw/-heer niet binnen de 24 uur antwoordt. Dit betekent dat wanneer je een plek zoekt om in te verblijven binnen minder dan 24 uur, je waarschijnlijk best een hotel of jeugdherberg boekt voor die nacht.
 

Tijdens en na je verblijf

Tijdens je verblijf

Onthoud tijdens je verblijf – alleen in een appartement of bij je gastvrouw/-heer thuis – dat je een gast bent.

Als je niet zeker bent of je de koffie mag gebruiken, vraag het dan.

Geef geen feestjes tot een gat in de nacht.

Wees geen varken, ruim op.

Je kunt nog altijd het systeem van Airbnb gebruiken (het zendt ook sms-berichten naar je gastvrouw/-heer), maar ik vind het altijd goed als ik daarnaast ook hun gsm-nummer heb, gewoon voor het zekerste. Dat maakt het ook gemakkelijker om hen te bellen wanneer er iets mis is.

Dit brengt mij bij mijn volgende punt: wanneer er iets mis is, zeg het hen dan. Als de Wi-Fi niet werkt en ze weten het niet, dan kunnen ze de Wi-Fi ook niet herstellen. Ik ben er zeker van dat dingen bij jouw thuis ook soms kapot gaan en zolang dat die dingen vlug opgelost worden, ben ik blij en zal ik een goede recensie geven.
 

De recensie

Na je verblijf zal je een recensie kunnen achterlaten over de gastvrouw/-heer en de accommodatie. Het is heel belangrijk dat je dit doet want positieve recensies zorgen ervoor dat de gastvrouw/-heer meer kans heeft op reservaties. Daarbij, jij baseerde jouw keuze ook op recensies van anderen dus waarom niet iets terugdoen?

Het leuke aan Airbnb is dat je zowel publieke als privé feedback kunt geven. Dus als je van je verblijf genoten hebt, maar een of twee kleine dingen vond die voor verbetering vatbaar zijn, kun je dat gewoon rechtstreeks aan je gastvrouw/-heer laten weten.

Laat geen negatieve recensies achter voor dingen die niet de schuld zijn van je gastvrouw/-heer. Als de Wi-Fi stopte met werken op de tweede dag, maar je liet niets weten, klaag dan niet dat ze die niet hersteld hebben. Als je verblijf op het vijfde verdiep ligt en er in de beschrijving al staat dat er geen lift is, klaag dan niet over het feit dat er geen lift is.

Ten slotte, onthoud dat de gastvrouw/-heer ook een recensie over jou kunnen schrijven die op jouw profiel zal verschijnen.
 

Samengevat: Airbnb gebruiken stap-voor-stap

1. Geef je datums, bestemming en reisgezelschap in.
2. Filter op type accommodatie, faciliteiten, prijsmarge en buurten.
3. Open al de interessante Airbnbs met meer dan 3, bij voorkeur meer dan 4 ratings.
4. Lees alle recensies. Controleer de dingen die belangrijk zijn voor jou.
5. Controleer ook andere dingen die belangrijk zijn voor jou, zoals check-in uren en of roken is toegestaan.
6. Bekijk de foto’s.
7. Controleer of er extra kosten zijn, zoals bijvoorbeeld schoonmaakkosten.
8. Klik op “reserveer” om een aanvraag naar de gastvrouw/-heer te sturen. Zorg ervoor dat je jouw bericht persoonlijk maakt.
9. Als de gastvrouw/-heer weigert, herhaal dan; als ze aanvaarden, jeej!
10. Gebruik Airbnb’s systeem om de check-in te bespreken.
 

Veiligheid

Als je alle stappen volgt die ik hierboven heb opgelijst, zijn de kansen klein dat je in een verschrikkelijke Airbnb terecht komt. Dat gezegd zijne, de filter opties gelden voor de accommodatie, en niet voor de gastvrouw/-heer.

Als je je zorgen baart over het feit dat je bij een vreemde verblijft, lees dan heel goed de recensies om te zien of mensen iets zeggen over het gedrag van de gastvrouw/-heer tegenover gasten. Zorg er ook altijd voor dat je bij een geverifieerde gastvrouw/-heer reserveert.

Airbnb vereist een identiteitsbewijs van zowel gasten als van de gastvrouw/-heer en de klantenservice van Airbnb is 24 op 7 beschikbaar voor reizende gasten. Als je zelf een accommodatie wil verhuren: Airbnb dekt tot $1,000,000 in kosten voor schade, alhoewel daar enkele uitzonderingen op zijn.

Als je een goed gevoel hebt bij de gastvrouw/-heer en de accommodatie, maar twijfelt over de buurt, vraag dan subtiel of je best een taxi neemt ‘s nachts. Je wil niemand beledigen door te vragen of ze wel in een veilige buurt wonen.

Net als wanneer je bij een hotel reserveert, kun je nooit 100% zeker zijn dat alles perfect zal zijn. Je kunt altijd wat ongeluk hebben. Tot nu toe, heb ik echter nog geen enkele negatieve ervaring gehad met Airbnb en heb al enkele reizen gepland waarin ik opnieuw in Airbnbs verblijf.
 

Krijg een korting!

Als je nog geen Airbnb account hebt, kun je je inschrijven via mijn link en een korting krijgen op je eerste boeking. De korting verandert steeds, maar varieert normaal tussen €20 en €30. Niet slecht, he? Ik krijg ook een korting op mijn volgende boeking als je die link gebruikt, een win-win situatie dus :-)
 

Pin voor later

 

Heb jij al eens gereserveerd bij Airbnb? Hoe ging het?